Nhận biết được thương hiệu và tầm quan trọng của thương hiệu để kinh doanh hiệu quả
Vì “thương hiệu” là một giá trị phi vật thể nên nó tồn tại dưới dạng cảm nhận, suy nghĩ của khách hàng. “Thương hiệu” chính là dấu hiệu giúp khách hàng nhận biết và ngay lập tức đưa ra đánh giá về một sản phẩm.
Thương hiệu là gì?
Để định nghĩa thương hiệu sao cho chuẩn xác nhất vẫn
còn là chủ đề gây tranh cãi trong giới chuyên môn, còn với đại đa số người tiêu
dùng thì các thuật ngữ như “thương hiệu”, “nhãn hiệu” hay “sản phẩm” dường như
chỉ là một. Tuy nhiên giữa chúng có sự khác biệt rất lớn, và nếu bạn muốn bắt
tay vào việc kinh doanh thì việc tìm hiểu về ý nghĩa và tầm quan trọng của
thương hiệu là rất cần thiết.
Thương hiệu hình thành như thế nào
Bạn không thể chỉ tự đưa ra một sản phẩm và gọi đó là
“thương hiệu” của chính mình. Cảm nhận của khách hàng đối với một sản phẩm qua
thời gian – từ đó hình thành nên thương hiệu – được xây dựng dưới những hình thức
sau
- Sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Tương tác với nhân viên/ đại diện thương hiệu
- Các hoạt động quảng bá truyền thông
Đơn cử như một thương hiệu bánh mì doner kebab (bánh
mì Thổ Nhĩ Kỳ) của Việt Nam là Kebab Torki cần phải mất 4 năm xây dựng mới có
chỗ đứng trong tiềm thức của khách hàng.
Thương hiệu Kebab Torki
Tầm quan trọng của thương hiệu
“Thương hiệu” là tài sản vô hình nhưng cần thiết của
doanh nghiệp, cần phải được chú trọng xây dựng và gìn giữ qua thời gian. Trong
nền kinh tế thị trường hiện nay, việc tạo ra và thậm chí là sao chép những “sản
phẩm” có tính chất và chất lượng tương đương nhau khá dễ dàng. Vì thế, “thương
hiệu” chính là yếu tố tạo ra sự khác biệt: “sản phẩm” là thứ mà bạn tạo ra để
thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, nhưng “thương hiệu” là thứ sẽ khiến khách
hàng quay trở lại mua tiếp “sản phẩm” của bạn chứ không phải một “sản phẩm” nào
khác tương tự - và có thể bị làm nhái- trên thị trường.
Đây cũng chính là lý do tại sao những tập đoàn lớn
trên thế giới mà chúng ta đều biết tên như P&G, Coca-Cola, Apple…hàng năm đều
bỏ ra số tiền hàng chục triệu đô la cho các chiến dịch quảng bá và củng cố nhận
diện thương hiệu của mình.
Thương hiệu mạnh là gì?
Một thương hiệu mạnh thường bao gồm:
- Chất lượng của sản phẩm (giá trị hữu hình)
Đây là giá trị khách hàng dễ nhận thấy nhất khi sử dụng
một sản phẩm/dịch vụ nào đó: vị ngon khi ăn uống, cảm giác thoải mái khi mặc một
chiếc váy lụa…
- Cảm xúc mà sản phẩm mang lại (giá trị vô hình)
Điều này dù mơ hồ nhưng vô cùng quan trọng trong tiềm
thức khách hàng. Ví dụ, trong ngành kinh doanh ăn uống thì giá trị vô hình
chính là cảm giác an tâm về nguồn gốc, xuất xứ và vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Một hệ thống nhận diện đặc trưng
Hệ thống nhận diện bao gồm logo, tông màu, font chữ, bao bì, vật dụng, thiết kế
cửa hàng... được thiết kế phù hợp để truyền tải được những giá trị vô hình và hữu
hình của sản phẩm, khiến khách hàng nhận ra một thương hiệu trong vô vàn sự lựa
chọn sản phẩm.
Ví dụ: Với thương hiệu bánh mì Thổ Nhĩ Kỳ Kebab Torki,
tông màu cam được sử dụng chủ đạo tạo cảm giác tươi trẻ, năng động và đáng tin
cậy; bộ nhận diện thương hiệu được xây dựng chu đáo từ mũ, áo, tạp dề…để tạo ra
sự khác biệt so với các xe bánh mì kebab khác trên thị trường
Hệ thống nhận diện thương hiệu Kebab Torki với màu cam bắt mắt
Hy
vọng bài viết trên đã giúp bạn có cái nhìn rõ hơn về thương hiệu và tầm quan trọng của thương hiệu
rồi. Bạn có thể tìm hiểu thêm câu chuyện thương hiệu Kebab Torki để hiểu rằng
phát triển một thương hiệu cần bỏ công sức thế nào nhé.
